اگر چیزی در تحویل سریع وجود نداشته باشد، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر چیزی در تحویل سریع وجود نداشته باشد، چه کاری باید انجام دهم؟ موضوعات و راه حل های محبوب در اینترنت در 10 روز گذشته

اخیراً موضوع گم شدن یا کمبود تحویل اکسپرس به یک موضوع داغ در بسترهای اجتماعی تبدیل شده است. به خصوص پس از راه اندازی پیش فروش Double 11، فشار لجستیک افزایش یافت و تعداد شکایات مرتبط به طور قابل توجهی افزایش یافت. در زیر راهنمای پاسخی است که بر اساس نقاط داغ در کل شبکه گردآوری شده است:

1. آمار جستجوهای داغ برای مسائل تحویل سریع در 10 روز گذشته

2. طرح پردازش سناریو

سناریو 1: کمبودی که هنگام امضای دریافت کشف شد

سناریو 2: کمبود پس از واقعیت کشف شد

3. مقایسه آخرین سیاست های جبران خسارت شرکت های تحویل سریع (داده های نوامبر 2023)

4. مشاوره تخصصی

1.اقدامات احتیاطی:برای اقلام ارزشمند پیشنهاد می شود سرویس «بازرسی و امضای حضوری» را انتخاب کنید. اخیراً، یک شرکت قفسه‌های اکسپرس عملکرد «نظارت باز کردن بسته‌بندی» را راه‌اندازی کرده است که می‌تواند میزان موفقیت اثبات را بهبود بخشد.

2.توجه به موقع:طبق آخرین یادآوری اداره پست ایالتی، چرخه حمایت از حقوق و تجدیدنظر در طول تبلیغ تجارت الکترونیک ممکن است تا 15 روز کاری تمدید شود. پیشنهاد می شود به طور همزمان به پلت فرم خرید شکایت کنید.

3.کلاهبرداری جدید:مراقب "لینک های جبران خسارت" ارسال شده توسط شرکت های پیک جعلی باشید. موارد سرقت کد QR اخیراً در بسیاری از نقاط رخ داده است و غرامت رسمی از طریق کانال اصلی پرداخت بازگردانده می شود.

5. تکنیک هایی برای بهبود میزان موفقیت حمایت از حقوق

•ساخت زنجیره شواهد:مدارک کامل باید شامل موارد زیر باشد: رکورد وزن لجستیک (موجود در وب سایت رسمی) - فیلم دریافت - مقایسه پارامترهای وزن در وب سایت رسمی محصول

•کلمات شکایت:تاکید بر "وزن غیرعادی بسته" بیشتر از گفتن "چند تکه" پذیرفته می شود. داده های یک پلت فرم شکایت نشان می دهد که میزان موفقیت 41٪ متفاوت است.

اگر مذاکره با شکست مواجه شد، می توانید وارد شویدوب سایت شکایات اداره پست ایالتیهنگام ارائه یک شکایت رسمی، داده ها نشان می دهد که میانگین زمان رسیدگی به این شکایات در سه ماه گذشته 7.3 روز کاری بوده است و میزان رضایت برای بسته شدن پرونده به 89٪ رسیده است.